Áp dụng cho các dịch vụ của VISA-NOW.net

Ngày cập nhật: 01/01/2026

1. Mục đích

Chính sách thanh toán này quy định các phương thức thanh toán, thời điểm thanh toán, trách nhiệm của các bên và các quy định liên quan khi khách hàng sử dụng dịch vụ của VISA NOW.

Việc công khai chính sách thanh toán trên website giúp khách hàng nắm rõ quy trình giao dịch và phù hợp với các yêu cầu đối với website cung cấp dịch vụ trực tuyến.

2. Phạm vi áp dụng

Chính sách áp dụng đối với tất cả khách hàng sử dụng các dịch vụ của VISANOW, bao gồm nhưng không giới hạn:

  • Xin Visa các nước
  • Làm Hộ chiếu
  • Gia hạn Visa
  • Dịch thuật công chứng
  • Hợp pháp hóa lãnh sự
  • Bảo hiểm du lịch
  • Tour du lịch
  • Các dịch vụ tư vấn khác

3. Nguyên tắc thanh toán

  • Mọi chi phí dịch vụ được thông báo rõ ràng trước khi khách hàng xác nhận sử dụng.
  • VISANOW chỉ tiến hành xử lý hồ sơ sau khi hai bên thống nhất về dịch vụ và khoản thanh toán theo thỏa thuận.
  • Mức phí có thể thay đổi nếu cơ quan nhà nước, Đại sứ quán, Lãnh sự quán hoặc đơn vị tiếp nhận hồ sơ thay đổi biểu phí. Trong trường hợp này, VISANOW sẽ thông báo trước để khách hàng xác nhận.

4. Các khoản phí

Tùy từng dịch vụ, tổng chi phí có thể bao gồm:

  • Phí dịch vụ của VISA-NOW.
  • Phí lãnh sự hoặc phí xét duyệt hồ sơ.
  • Phí Trung tâm tiếp nhận hồ sơ (nếu có).
  • Phí sinh trắc học (nếu có).
  • Phí dịch thuật, công chứng.
  • Phí chuyển phát hồ sơ.
  • Các khoản phí khác theo yêu cầu của khách hàng.

Tất cả các khoản phí sẽ được báo giá trước khi thực hiện dịch vụ.

5. Phương thức thanh toán

Khách hàng có thể lựa chọn một trong các hình thức sau:

Thanh toán bằng tiền mặt

Thanh toán trực tiếp tại văn phòng VISA NOW.

Chuyển khoản ngân hàng

Khách hàng chuyển khoản theo thông tin tài khoản do VISANOW cung cấp.

Nội dung chuyển khoản nên ghi:

Họ tên – Số điện thoại – Dịch vụ sử dụng

Ví dụ:

Nguyễn Văn A – 0901234567 – Visa Nhật

Thanh toán điện tử

VISA-NOW có thể hỗ trợ thanh toán thông qua các phương thức điện tử hoặc đối tác thanh toán hợp pháp theo quy định hiện hành khi được triển khai.

6. Thời điểm thanh toán

Tùy từng loại dịch vụ, khách hàng có thể thanh toán theo các hình thức:

Thanh toán 100%

Áp dụng đối với các dịch vụ có giá trị nhỏ hoặc theo chính sách từng thời điểm.

Đặt cọc trước

Khách hàng thanh toán một phần chi phí khi ký kết hoặc xác nhận sử dụng dịch vụ.

Phần còn lại sẽ thanh toán theo thỏa thuận giữa hai bên trước khi hoàn tất dịch vụ

7. Xác nhận thanh toán

Sau khi thanh toán thành công, VISANOW sẽ xác nhận bằng một hoặc nhiều hình thức:

  • Phiếu thu
  • Hóa đơn (nếu có yêu cầu)
  • Email
  • Tin nhắn
  • Zalo
  • Biên nhận điện tử

Khách hàng nên lưu giữ chứng từ để đối chiếu khi cần.

8. Hóa đơn

VISA NOW cung cấp hóa đơn theo quy định của pháp luật đối với các khoản thanh toán đủ điều kiện xuất hóa đơn.

Khách hàng vui lòng cung cấp đầy đủ thông tin xuất hóa đơn ngay khi thanh toán nếu có nhu cầu.

9. Chính sách hoàn phí

Do đặc thù của dịch vụ visa và các dịch vụ hành chính, chính sách hoàn phí được áp dụng như sau:

Trường hợp được xem xét hoàn phí

  • VISA-NOW chưa thực hiện xử lý hồ sơ.
  • Khách hàng thanh toán nhầm hoặc thanh toán trùng.
  • Hai bên thống nhất hủy dịch vụ trước khi bắt đầu thực hiện.

Trường hợp không hoàn phí

Các khoản phí sau thường không được hoàn lại nếu đã phát sinh:

  • Phí lãnh sự.
  • Phí Trung tâm tiếp nhận hồ sơ.
  • Phí sinh trắc học.
  • Phí dịch thuật.
  • Phí công chứng.
  • Phí chuyển phát.
  • Các khoản phí đã thanh toán cho bên thứ ba.
  • Chi phí công việc mà VISANOW đã thực hiện theo thỏa thuận.

Việc visa được cấp hay từ chối thuộc thẩm quyền của cơ quan xét duyệt. Trong trường hợp hồ sơ bị từ chối cấp visa, các khoản phí đã phát sinh sẽ được xử lý theo thỏa thuận và quy định của từng cơ quan tiếp nhận hồ sơ.

10. Thanh toán chậm

Nếu khách hàng chưa hoàn thành nghĩa vụ thanh toán theo thỏa thuận, VISANOW có quyền:

  • Tạm dừng xử lý hồ sơ.
  • Tạm dừng bàn giao kết quả.
  • Từ chối cung cấp các dịch vụ phát sinh cho đến khi hoàn tất thanh toán.

11. Bảo mật thông tin thanh toán

VISA NOW cam kết:

  • Không lưu trữ thông tin thẻ thanh toán của khách hàng nếu không cần thiết.
  • Bảo mật thông tin giao dịch.
  • Chỉ sử dụng thông tin thanh toán nhằm mục đích thực hiện giao dịch và cung cấp dịch vụ.

Các phương thức thanh toán trực tuyến (nếu có) sẽ được triển khai thông qua các tổ chức thanh toán hợp pháp theo quy định của pháp luật.

12. Giải quyết khiếu nại

Nếu phát sinh vấn đề liên quan đến thanh toán, khách hàng vui lòng liên hệ VISANOW trong thời gian sớm nhất để được hỗ trợ.

Nội dung cần cung cấp:

  • Họ và tên
  • Số điện thoại
  • Mã hồ sơ (nếu có)
  • Chứng từ thanh toán
  • Nội dung cần hỗ trợ

VISANOW sẽ tiếp nhận, kiểm tra và phản hồi trong thời gian hợp lý.

13. Điều chỉnh chính sách

VISA-NOW có quyền cập nhật hoặc điều chỉnh Chính sách thanh toán để phù hợp với quy định pháp luật và hoạt động kinh doanh. Phiên bản mới nhất sẽ được công bố trên website và có hiệu lực kể từ thời điểm đăng tải.

14. Thông tin liên hệ

VISANOW

Cam kết của VISANOW

VISANOW luôn thực hiện chính sách báo giá minh bạch, thanh toán rõ ràng, không phát sinh chi phí ngoài thỏa thuận. Mọi khoản phí được thông báo trước khi triển khai dịch vụ, đồng thời khách hàng sẽ được cung cấp chứng từ xác nhận thanh toán và hỗ trợ giải đáp mọi thắc mắc trong suốt quá trình sử dụng dịch vụ. Chúng tôi hướng tới sự minh bạch, chuyên nghiệp và đảm bảo quyền lợi của khách hàng trong mọi giao dịch.